如何查看你的店铺最常退货的产品？
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亚马逊发布一篇名为通过亚马逊物流退货控制面板获取有关买家退货的新见解的公告，再此之前，亚马逊物流退货控制面板提供评级结果、买家评论以及退回至亚马逊运营中心的商品等退货信息概览。公告中说明当前亚马逊物流退货控制面板增加了一些功能，包括：最常退货的商品及关键退货原因，按商品分类的退货见解，可自定义的退货趋势报告，方便让卖家深入了解退货趋势。
对于卖家来说，除了产品本身、物流费用等固定成本，退货可能产生的成本损失也是卖家非常关注。亚马逊通过亚马逊物流退货控制面板的数据更新，让卖家可以精准把握店铺退货情况，了解买家退货原因并及时作出调整。因此，退货页面的更新对于卖家的意义重大，尤其是服装等退货率相对较高的类目，通过亚马逊物流退货页面的相关数据，卖家可以及时做出调整，规避类似问题，以此来减少退货率。
卖家后台的页面流程
首先，在右侧导航栏选择库存，点击控制面板。
然后，在库存模板的下拉列表中选择亚马逊物流退货进入页面。
更新后的亚马逊物流退货页面可供卖家查看最近30天、最近90天、最近180天和过去12个月的退货数据。
除此以外，还可以选择店铺其他站点，查看店铺不同类目的产品退货详情。
根据卖家自身的需求筛选好条件后，更新后的亚马逊物流退货页面会提供以下三个维度的数据：
1. 退货绩效
选择最近30天的日期，图表会以7天一个周期记录近期的订单件数、退货件数及退货费率；其他三个日期范围则是以月为周期来展示。
根据图表的趋势，买家可以直观看到店铺的销量走势及退货率的波动，进而为店铺后续的销售做好规划及调整。
2.专业建议
在这个板块，亚马逊整合了该日期范围内的买家退货原因，原因主要以买家在退货时选择的原因为准，图表右侧展示占比最大的退货原因以及受其影响最大的三个店铺产品。针对这三个产品，卖家可以根据情况进行产品及运营策略的调整，以此降低由此带来的退货损失。
3.商品详情
卖家根据需求筛选类目、日期范围、商场及退货原因生成数据，并根据数据进行相关操作，包括Listing页面的编辑，更新移除设置，创建移除订单以及查看预处理指导。列表展示退货率，通过这一重要指标数据，卖家可以及时检测各在售款式的退货情况，并根据实际评估产品后续的发展规划，以此来优化店铺的产品。
在今天的亚马逊，卖家需要更加精细化的运营，除了售前的所有策略规划，也需要关注售后的数据与分析，亚马逊物流退货控制面板这一新功能正是迎合现有形式下产生，通过和买家的交互更加深入了解买家的需求和想法，从而优化产品以此来实现在服务于买家的真实需求，同时也实现店铺的正向发展。
